Guia prático para navegação unificada, abertura de chamados técnicos de TI, padronização de POPs e acesso seguro às ferramentas da AssisteAtend.
O portal elimina o retrabalho e protege a rotina operacional da cooperativa.
Nenhum colaborador precisa guardar links em blocos de notas ou no WhatsApp. Todos os 15 sistemas estão em um único painel seguro.
Proteção tokenizada. O acesso aos dados dos pacientes só ocorre pelo ambiente corporativo validado da empresa.
Avisos imediatos caso algum sistema passe por instabilidade ou manutenção, evitando chamados desnecessários. Será dado um alerta visual caso o sistema esteja em manutenção.
Acesso seguro com perfil hierárquico individual.
Seu login é pessoal e intransferível. Por lidarmos com registros clínicos e dados de Home Care, nunca anote sua senha em papéis nem compartilhe com colegas de setor.
Recursos desenhados para agilizar o plantão.
Aperte Ctrl + K no teclado em qualquer momento para saltar o cursor para a barra e localizar sistemas, manuais ou ramais instantaneamente.
Clique na estrelinha de qualquer cartão de sistema. Ele subirá para a gaveta prioritária "Meus Favoritos" no topo da página.
Clique no ícone de Lua/Sol no canto superior direito para alternar para o tema escuro ergonômico, ideal para turnos e plantões noturnos.
Como acionar o suporte técnico sem telefonemas ou WhatsApp.
Seu sininho acenderá em verde informando a solução adotada.
• Problema Resolvido: Você confirma e o chamado é arquivado.
• O problema persiste: Você descreve o motivo e reabre o chamado com prioridade imediata!
Adeus aos manuais de 40 páginas em PDF estático.
O POP funciona como um assistente de atendimento. Você vê uma etapa por vez com o print da tela e clica nos botões de escolha (ex: Particular ou Convênio).
No final, você recebe o "Resumo da Rota" percorrida pronto para imprimir!
Exibe todo o fluxograma estruturado em formato textual para leitura rápida, auditorias clínicas ou reuniões de supervisão.
Disponível na aba Manuais e Políticas no rodapé do portal.
Como qualquer colaborador pode documentar e propor novas rotinas.
Acesse "Fábrica de POPs" no menu. Preencha o objetivo, ferramentas e adicione as etapas normais ou de decisão.
Se a tarefa tiver variações, adicione botões com caminhos diferentes (A, B, C) direcionando para a etapa correta.
Salve como Rascunho enquanto monta. Ao concluir, marque Enviar para Validação para auditoria da Diretoria.
Agilidade no contato entre setores da cooperativa.
Lista telefônica completa com filtro instantâneo por setor ou nome, com botão direto para iniciar conversa no WhatsApp.
Ainda em fase de construção. Aqui serão abordadas perguntas frequentes sobre envio de relatórios, prazos de fechamento e dúvidas técnicas em formato de sanfona expansível.
Comunicados urgentes no banner pulsante com carrossel automático e histórico completo de orientações da empresa.
Ergonomia e bem-estar para uma jornada de trabalho mais leve.
Porta-retratos flutuante com luz ambiente (Ambilight). Você pode subir até 5 fotos especiais (família, pets, viagens) com zoom e enquadramento.
Transmissões de rádio ao vivo com controle de volume independente, equalizador animado e seleção de estações favoritas (MPB, Pop, Gospel, Notícias, entre outros).
O robozinho holográfico exibe dicas rápidas de operação na tela. Clique nele para ver recomendações e lembretes úteis. (Em fase de testes e de criação. É apenas um protótipo para algo bem maior.)
Contamos com o compromisso de cada colaborador na alimentação correta dos chamados, no uso responsável dos acessos e na entrega do melhor cuidado em Home Care.